الأسئلة الشائعة

1. كيف أطلب من لابس شماغ؟

اختر المنتج والمقاس المناسب، ثم أضفه إلى سلة التسوق. بعد ذلك انتقل إلى صفحة إتمام الطلب، وأدخل بيانات الشحن واختر وسيلة الدفع المناسبة لإكمال الطلب.

2. ما وسائل الدفع المتاحة؟

تظهر جميع وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وتشمل خيارات الدفع الإلكتروني المتوفرة في المتجر مثل البطاقات البنكية والمحافظ الرقمية.

3. كم تستغرق مدة التوصيل؟

عادةً تصل الطلبات داخل المملكة خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة حسب المدينة وشركة الشحن.

أما الشحن إلى دول الخليج، فيستغرق عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل.

4. هل يتوفر شحن مجاني؟

نعم، يتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند تجاوز قيمة الطلب 500 ريال سعودي.

5. كيف أتابع طلبي؟

بعد تسليم طلبك لشركة الشحن، يصلك رقم تتبع عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب. يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحنة.

6. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وذلك وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر.

7. ماذا أفعل إذا وصلني منتج به عيب أو غير مطابق للطلب؟

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.

8. هل يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه؟

يمكن التواصل معنا في أسرع وقت ممكن بعد إتمام الطلب. إذا لم يبدأ تجهيز الطلب أو شحنه، سنحاول مساعدتك في التعديل حسب إمكانية ذلك.

9. هل توفرون الشحن إلى دول الخليج؟

نعم، نوفر الشحن إلى الإمارات والكويت وقطر والبحرين وسلطنة عُمان، وتظهر تفاصيل رسوم الشحن عند إتمام الطلب.